Подобрете сервизната си дейност
BORA BS Service е съвременна технологична среда за оперативно сервизно обслужване. Това ви позволява да организирате сервизната си дейност като самоконтролиращ се работен процес по обслужване на клиентите и да управлявате ресурсите си ефективно.
BORA BS Service обслужва специфичната дейност по приемането и обработката на сервизни поръчки в сценарии на оперативно обслужване, кол център, изпълнение на гаранционни и планови ремонти.
Картотека
Всяко изделие в обекта на сервизиране има картон съдържащ търговска информация за клиента, доставчика, времена на доставяне и експлоатация, компоненти на изделието и условия на сервизиране, технически и експлоатационни характеристики.
Процеси
Процеса се инициира с възникването на сервизното събитие и има фази на развитие от приемане на поръчката, назначаване на сервизен екип, дефиниране на материална обезпеченост и необходими сервизни операции.
Процеса се финализира с изготвяне на фактура за клиента за вложените материали и операции с отчитане на условията за плащане, изготвят автоматично Складови документи и автоматично се изчислява заработката на сервизните работници.
Роли
Обслужването на сервизната поръчка се извършва от служители с различни роли, като системата за сигурност позволява само оторизирани действия на служителите.
BORA BS Service има специализиран режим на работа за АВТО Сервиз с отчитане на спецификата на авторемонтната дейност. В АВТО Сервиз се поддържа картотека на Марки/Модели/модификации с отчитане на специфичните операции за всяка една от тях. В номенклатурата на резервните части се поддържат замени.
Вижте повече ...
- Сервиз и Ремонти
- Документи за сервиз
- Печат
- Поръчка за сервиз
- За клиент
- Подробно със заработки
- Предавателно приемателен протокол
- Картотека на Автомобилите
- Редакция характеристики на Изделия
- Картотека на автомобилите - Списък
- Експорт на складови наличности и цени за ETKA
- Цени и ценообразуване
- Разценки на операции за заработки
- Описи
- Сервизни поръчки със свързани документи
- Опис по Клиенти
- Състояние на поръчките: по Дати на издължаване и по Продукти
- Опис на изделията
- Гаранционна карта - групова
- Call Center reports
- Incidents
- PSS Calls
- InfoLine Calls
- Отчети
- Обезпеченост на поръчките с материали
- Рекапитулация на заработките по поръчки
- Рекапитулация на заработките по поръчки сервизни работници
- Рекапитулация на заработките по поръчки и екипи
- Рекапитулация на заработките по сервизни работници
- Рекапитулация на вложените части по сервизни работници
- Рекапитулация на вложените части по фактури
- Рекапитулация на вложения труд по фактури
- Активни отчети
- Себестойност на бояджийски услуги
- Себестойност и марж на комплексни изделия
- Вложен труд по Марки автомобили
- Рекапитулация на Операциите по Механици
- Рекапитулация на Сервизни поръчки по Платци
- Списък на Сервизни поръчки по Клиенти
- Списък на Сервизни поръчки - QSA