BORA BS Сервиз обслужва специфична производствена дейност по приемането и обработката на сервизни поръчки. Процеса се инициира с възникването на сервизното събитие, предадено по Интернет или въведено в системата.
Всяко изделието (обекта на сервизиране) има картон съдържащ търговска информация за доставчик / клиент, времена на доставяне и експлоатация, компоненти на изделието и условия на сервизиране и др.
Картотеката на изделията може да съдържа исторически данни – изделия продадени и подлежащи на сервизиране преди внедряване на системата, като могат лесно да бъдат мигрирани.
Изделия които са текущо произведени и обслужени от BORA BS Система Производство автоматично зареждат картотеката на изделията. Ако изделието е доставено, то в търговската верига на BORA BS обезпечава създаването и поддържането на Картона на изделието.
Всички сервизни събития се регистрират в Картотеката на изделията.
Следи материалната и ресурсна обезпеченост и отчетност, като процеса се финализира с изготвяне на фактура за клиента за вложените материали и операции. С отчитане на условията за плащане BORA BS Сервиз има връзка с Открити плащания.
Решават се въпросите по изпълнение на гаранционни и планови ремонти. BORA BS Сервиз.
Вложените резервни части и материали в сервизната поръчка изготвят автоматично Складови документи за изписване на материали.
Обслужването на сервизната поръчка се извършва от служители с различни роли, като системата за сигурност позволява само оторизирани действия на служителите.
Извършените операции се извършват от един работник или екип и автоматично се изчислява заработката по правила с възможност за задаване на коефициент на трудово участие. Заработките в BORA BS Сервиз автоматично се включват в Заплатите на персонала.
BORA BS Сервиз работи в режим на работа за АВТО Сервиз с отчитане на спецификата на авторемонтната дейност.
В АВТО Сервиз се поддържа картотека на Марки/Модели/модификации с отчитане на специфичните операции за всяка една от тях.
В номенклатурата на резервните части се поддържат замени.
BORA BS Сервиз в производствени условия работи и в режим на система за организация, реализиране и отчитане на ремонтите.
Това могат да бъдат:
- Планово предупредителни ремонти
- Аварийни ремонти
- BORA BS Сервизен Call Center
Интернет базираният модул на BORA e-Business – Call Center и процесите организирани в BORA BS Сервиз го превръщат в универсално средство за сервизно обслужване на клиентите.