23 февруари 2012  |
You are here:  ПродуктиBORA Business SolutionКлиенти
 
Управление на връзките с КЛИЕНТИТЕ

Управление на връзките с Клиентите в BORA Business Solution се основава на предефинирани правила за водене на бизнеса като:

  • Ценови листи,
  • Billing система,
  • Условия за плащане,
  • Условия за експедиция,
  • Условия за сервизиране,
и организира връзките с клиентите като клиентска база и технологии за различните форми на пазарно поведение: 
  • Продажба на дребно

BORA BS обслужва клиента в точката на продажба ( Point of sale) с висока степен на автоматизация. Бързото и качественото обслужване се постига в поддържане на баркод обслужване на стоката с отпечатване на баркод етикети (ако няма такива) и обединяване на складовите, продажбените и фискални процеси в една транзакция за премахване на приключвателни операции за деня. 

  • Продажба по Интернет

BORA BS чрез BORA e-Business front office компонентите си за продажби по Интернет поддържа:

  • Каталози за продажба,
  • Наличности за продажба по Интернет,
  • Потребителска кошница;
  • Проследимост на поръчката.
  • Продажба на едро

Продажбата в BORA BS е организирана в работен поток от:

  • Запитване за оферта,
  • Клиентска поръчка,
  • Клиентска фактура,
  • Връзката с материалните процеси като
  • Складова разписка
  • Връзка с финансовите процеси:
  • Открити плащания
  • Портфейли.

Разработени са различни сценарии за поддържането на работния поток за продажба.

Поддържат се условия за плащане, които могат да отговарят на всяка практика. Лизингът, един от най-гъвкавите пазарни инструменти, е напълно интегриран както в търговската верига, така и във финансовата и счетоводството.

  • Сервизни услуги

Сервизните услуги в BORA BS имат различни модификации в зависимост от индустрията, в която се осъществяват.

Общ елемент е поддържане на картотека на изделията, която автоматично се създава от пласментната и се поддържа за всички търговски и сервизни събития.

Чрез предефинирани условия за сервизиране се постига възможността за изпълнение на сервизните събития в сценария на Call Center.

Специализираният BORA BS Сервиз за автомобили поддържа особеностите на тази дейност с висока степен на автоматизация на дефиниране, реализиране и отчитане на сервизния процес с пълен финансов и материален контрол.

  •  Реализация на възможности

Най-недетерминираните търговски процеси са свързани с комплексно съпровождане на продукта сред потенциални клиенти:

  • Обслужване на бизнес активностите за всеки клиент,
  • Установяване на възможността за сделка,
  • Изготвяне на ефективен проект за реализация,
  • Обработка на конкретен случай ,
  • Проследимост на изпълнението на проекта,
  • Разчети.
     
  • Анализ на продажбите

Анализите позволяват многостранно проследяване както на отдела сделка, така и на различни сечения на продажбите. Поддържат се Центрове на приходи, анализи по търговци, по регионален принцип, продуктов и пр.

 

http://www.facebook.com/BORA.Solutions.Ltd